Tilfredshedsundersøgelse af tre færgeruter: Færgepassagererne til og fra Bornholm bliver stadig mere tilfredse - andre færgeruter når knap så højt
Af: kollektivtrafik
Der er generelt stor tilfredshed med færgeturen til og fra Bornholm. Det viser tilfredshedsundersøgelsen for lavsæsonen 2025, hvor der er fremgang på fire ud af fem kategorier sammenlignet med seneste undersøgelse for Højsæson 2024
Samlet set giver de rejsende deres tur med færgerne på de to ruter til og fra Bornholm en karakter på 4,4 ud af fem, hvilket er en stigning på 0,1 i forhold til 2024.
Udover færgeruterne til Bornholm, er der for første gang også foretaget kundetilfredshedsmålinger på Molslinjens ruter mellem Bøjden-Fynshav og Samsø-Kalundborg. Her er kundetilfredsheden knap så høj, men over de 3,5 ud af 5, som er kravet i kontrakten.
Analyserne er foretaget af Analyse Danmark i marts i år og måler på fem kategorier:
- Den samlede oplevelse
- Personlig betjening
- Rengøring
- Adgang til færgen
- Information og billetkøb
Interesserede kan se de tre kundetilfredshedsundersøgelse her:
Færgeruter Kundetilfredshed