Udfordringer på rejsen viste vej til nyt linieføringskort

Af: kollektivtrafik

Et nyt linieføringskort skal gøre det lettere for nye kunder at rejse med letbanen i Aarhus-området. Trafikselskabet Midttrafik har sammen med Aarhus Letbane fulgt udvalgte letbanepassagerer i deres rejse for at se, hvor der kan opstå udfordringer i forhold til deres forståelse af rejseinformationer

De faste passagerer på Aarhus Letbanes linie L2 mellem Aarhus og Odder ved godt, at Letbanen ikke stopper hver gang ved Kongsvang og Mølleparken. Ligesom letbanepassagerer på L1 ved, at letbanetoget mod Grenaa holder på spor 1 på Aarhus H. Men hvad med de passagerer, der ikke rejser så tit?

Det var der ikke så mange, der vidste noget om, så nu har Midttrafik og Aarhus Letbane været med på en brugerrejse for at blive klogere på, hvordan informationer om drift og letbane fungerer i dagligdagen. 

Efter aftale med udvalgte letbanepassagerer fulgte to medarbejdere med som skygger på passagernes rejse. Arbejdet gav medarbejderne indsigt i en række forhold, som blandt andet har dannet baggrund for et nyt linieføringskort.

Lidt om ændringerne:

• Aarhus Letbanes linier - L1 og L2 - har fået hver deres farve, som gør det lettere for passagerne at adskille dem
• Linieføringerne er blevet mere identiske med virkeligheden
• Endestationer og mulighed for skift er markeret tydeligere
• Bedre markering og beskrivelse ved de stop, hvor letbantogene ikke stopper hver gang
• Mulighed for skift til vigtige busforbindelser er fremhævet
• Informationer på både dansk og engelsk

Det nye linieføringskort er sat op på alle Letbanens perroner og i alle letbanetog.