Fysiske faciliteter på stationer vægtes højt

Af: Mogens Møller, partner, Viatrafik

’Passagerpulsen’ har spurgt en række ældre passagerer, hvilke faciliteter, de mener, er de vigtigste på deres togrejse ift. ”informationsfaciliteter”, ”fysiske faciliteter” samt ”rengøring og tryghed”.

De fysiske faciliteter har størst betydning for de ældre passagerer. Derfor giver undersøgelsen en god rettesnor i forhold til hvilke faciliteter, det er særligt vigtigt at forbedre på stationer for denne gruppe, hvilket bl.a. afspejler sig i tilgangen og vurdering af ny teknologi.

Hovedbudskaberne er følgende:

• Fysiske tavler og skilte er vigtigere end information på mobil
• Læ, siddepladser og toiletadgang er vigtigst på alle stationstyper
• Om bord på toget er mulighed for at sidde ned, og stå fast samt behageligt klima vigtigt, når vi skal køre langt, foruden god belysning, stillezone, internetadgang, toiletadgang og bordplads.
• Rengøring, belysning og skraldespande er vigtigere end videoovervågning
• Niveaufri indstigning i toget og lang åbningstid for døre er også vigtige for en stor del af de adspurgte
• Tilsvarende er mulighed for at købe billet og for at tanke sit rejsekort op på stationen

Rapporten anbefaler at disse forhold prioriteres ved stationerne.

Herudover er de enkelte resultater uddybet og nuanceret i rapporten. Bl.a. elevatorer, som vurderes gode, men ofte er svære at benytte for ældre, fordi mange andre brugere – også uden egentligt behov for elevatorer - benytter dem.