Midttrafik: Busselskab er blevet kåret som det bedste for fjerde gang i træk

Af: kollektivtrafik

Trafikselskabet Midttrafik, der står for den kollektive transport med busser, letbane og lokale tog på tværs af det midterste stykke af Jylland fra Hvide Sande ved Ringkøbing Fjord i vest til Grenå på Djursland i øst, har for fjerde gang i træk kåret De Grønne Busser i Hinnerup som "Bedste Busselskab" for store ruter

Midttrafik har også kåret et busselskab i kategorien "Små ruter", og det blev Venø Bussen.

Hos Midttrafik er "Bedste Busselskab" er en bonusmodel, der belønner busselskabernes indsats for at give kunderne en god oplevelse, når de kører med bus.

- Som busselskab i Midttrafiks område er det ikke nok bare at køre kunderne fra A til B. Kundernes tilfredshed med Midttrafik's busser afhænger af en række forskellige parametre. I Bedste Busselskab måler vi på forhold, som busselskaberne og chaufførerne har indflydelse på. Chaufføren skal køre godt og være venlig over for kunderne, lyder det fra trafikselskabet, som videre skriver, at bussen skal have god komfort, være ren og vedligeholdt indvendig og udvendig og ikke støje for meget. 

Midttrafiks bonusmodel skal give incitament til at yde lidt ekstra og belønner den gode indsats. Det er kundernes vurdering af syv parametre, der afgør, hvem der bliver Midttrafiks bedste busselskab.

- Kunderne bestemmer, hvem der skal være Midttrafiks bedste busselskab. Og det er det, der gør denne pris så vigtig og eftertragtet. Midttrafik arbejder kontinuerligt på at forbedre den kollektive trafik, men den vigtigste brik for kundernes tilfredshed er dem, der sidder bag rattet. Vi skal passe på de kunder vi har og sørge for, at de får en god oplevelse hver gang, de træder ind i bussen, siger Midttrafiks bestyrelsesformand Steen Vindum (V), der er tidligere borgmester i Silkeborg Kommune.


De Grønne Busser vandt ”Bedste Busselskab” for store ruter
Bedste Busselskab 2022-2023 for store ruter blev De Grønne Busser i Hinnerup. Busselskabet vandt for fjerde gang i træk. 

- Det er fantastisk og en stor ære, at vi endnu engang kan opnå en førsteplads i ”Bedste Busselskab”. Det er fuldt ud vores medarbejderes fortjeneste. Vi er et engageret team, der er bevidste om, at vi skal yde god service over for kunderne hver eneste dag. Det er dejligt, at kunderne belønner vores indsats ved at stemme på os, siger busselskabets ejer, Kim Nielsen.

De Grønne Busser kører regionalrute 114 og 200 og modtager en bonus på 150.000 kroner.

Andenpladsen på 50.000 kroner går til Umove, mens tredjepladsen på 25.000 kroner går til Herning Turist/Brande Buslinier.


Venø Bussen vandt ”Bedste Busselskab” for små ruter
Bedste Busselskab 2022-2023 for små ruter blev Venø Bussen. Venø Bussen har tidligere fået en anden plads i bonusmodellen og leverer generelt høj kundetilfredshed og få kundeklager.

- Vi er superglade for begge priser. Hos Venø Bussen arbejder vi hver eneste dag på at give kunderne en god oplevelse. Vi skal levere det bedste hver gang, så kunderne kommer igen. Som jeg plejer at sige, det er chaufføren, der sælger den næste billet. At vi vinder begge priser, beviser jo bare, at vi er på rette vej, siger Knud Overgaard, der ejer selskabet.

Venø Bussen kører blandt andet bybus i Struer rute 346.


Venø Bussen modtager en bonus på 150.000 kroner. Andenpladsen på 50.000 kroner går til De Gule Busser og tredjepladsen på 25.000 kroner går til Faarup Rute- og Turistbusser.


Ekstra bonus for chaufførtilfredshed
Chaufførernes indsats har stor betydning for kundernes tilfredshed. Derfor uddeler Midttrafik også en bonus til de busselskaber, der leverer det flotteste resultat på chaufførernes service og kørsel.

De Grønne Busser og Venø Bussen løb også med denne pris i år. De modtager hver en bonus på 25.000 kroner.


Om "Bedste Busselskab"
Midttrafiks bedste busselskab bliver kåret på baggrund af personlige interviews på udvalgte busser over to uger. Der er indsamlet cirka 200 interview pr. busselskab pr. pulje - i alt 5.245 interview.

Busselskaberne bliver tildelt en samlet score på tværs af syv spørgsmål: