Af: kollektivtrafik
Frontpersonalet hos det fynske trafikselskab FynBus modtager dagligt de samme spørgsmål igen og igen - blot fra forskellige kunder. Spørgsmål som kunderne ofte nemt kan finde svar på, hvis de selv søgte efter svaret på trafikselskabets hjemmeside. Derfor har de hos FynBus lavet en julekalender, hvor kunderne lærer, at de selv kan finde svar på mange spørgsmål på FynBus.dk, og det derfor ikke altid er nødvendigt at kontakte FynBus’ kundeservice. Hvis man er nysgerrig og går i gang med FynBus' julekalender kan man ud over at blive klogere FynBus, rejsekort og meget mere - også vinde en ekstra julegave
De fleste kender nok det, at man bliver en smule træt i hovedet, når man bliver stillet det samme spørgsmål om og om igen. Derfor har de hos FynBus besluttet at prøve et nyt greb i form af en julekalender til at give deres kunder viden om FynBus, rejsekort, forsvunden rejsegods, cykelmedtagning og meget mere. Viden som kunderne efterspørger.
En ekstra julegave som lokkemad Julekalenderen består af 24 spørgsmål, der er nøje udvalgt på baggrund af de henvendelser, som frontpersonalet hos FynBus oftest bliver stillet. Det er spørgsmål, som kunderne langt hen ad vejen selv kan finde svar på ved at besøge FynBus.dk.
Det fynske trafikselskab håber på, at julekalenderen kan være med til at vise de fynske buskunder, at de selv let kan finde svar på rigtig mange af deres spørgsmål om kollektiv trafik, hvis de blot søger efter svaret trafikselskabets hjemmeside.
Julekalenderen vil i FynBus’ øjne være en succes, hvis den kan være med til at nedbringe antallet af henvendelserne til FynBus’ kundeservice om basale spørgsmål, hvor svarene allerede ligger klar til kunderne på FynBus.dk.
Hver dag fra 1. til 24. december bliver der trukket lod om en ekstra julegave blandt alle, der har svaret på minimum ét spørgsmål i julekalenderen. Jo flere dage deltageren åbner en låge i julekalenderen og besvarer dagens spørgsmål, jo større vinderchance har vedkommende, og jo mere god viden om kollektiv trafik får deltageren.
God stemning i en kold tid og flere abonnenter til FynBus’ nyhedsbrev 2021 bliver et år, hvor der sker store ændringer i den kollektive trafik på Fyn. Letbanen kommer til at rulle på skinner igennem Odenses gader, og samtidig indføres der et nyt busnet i Odense. Det er store ændringer, som FynBus ønsker, at fynboerne og især odenseaner bliver informeret om.
Derfor har FynBus også besluttet at bruge julekalenderen til at få borgere til at tilmelde sig trafikselskabets nyhedsbrev. Trafikselskabet har den målsætning, at julekalenderen gerne skal udløse 1.500 nye abonnementer til FynBus’ nyhedsbrev, der udkommer fire-seks gange om året.
Slutteligt skal julekalenderen også gøre, hvad en julekalender gør bedst, nemlig at skabe god julestemning i det fynske landskab.
FynBus’ Julekalenderen er tilgængelig her: