EMNER MED KUNDESERVICE 26. APR 2022 KL. 12:00

Tilfredse kunder: Mennesker og maskine skal fungere sammen

Medarbejderne – mennesket -  kan og skal tage et stort ansvar for kundeoplevelsen i den kollektive trafik. Det gælder uanset om vi er i taxien, bussen eller toget, og hvilket serviceniveau i forhold til frekvens og rejsetider, vi tilbyder kunderne. Det var én af konklusionerne på KTF’s inspirationsmøde den 25. april 2022 i Valby.


EMNER MED KUNDESERVICE 25. APR 2022 KL. 07:59

Mennesket og Maskinen - tryghed, kvalitet og personale i den kollektive trafik

Den kollektive trafik har brug for MEGET tilfredse kunder. Tryghed, kvalitet og det rette personale er nøglen hertil. Deltag i inspirationsmøde manda...


Midttrafik går med i Solsikkeprogrammet
EMNER MED KUNDESERVICE 28. MAR 2022 KL. 10:04

Midttrafik går med i Solsikkeprogrammet

Solsikkeprogrammet skal lette livet for mennesker med usynlige handicaps – også i Midttrafiks busser og tog....


EMNER MED KUNDESERVICE 11. MAR 2022 KL. 09:00

Projekt fik medarbejdere til at tage bussen til jobbet

I 2020 tog FynBus fat på en udvidet busbetjening af et erhvervsområde i udkanten af Odense, der blandt andet omfatter vognmandsvirksomheden Alex Ander...


EMNER MED KUNDESERVICE 3. MAR 2022 KL. 09:35

Undersøgelse: Passagerer vil have personlig trafikinformation

En ny undersøgelse, som DOT, Din Offentlige Transport gennemførte i forbindelse med et større sporarbejde i København sidst i 2021, viser, at passager...


Movia styrker fokus på usynlige handicap med Solsikkeprogrammet
EMNER MED KUNDESERVICE 6. FEB 2022 KL. 11:40

Movia styrker fokus på usynlige handicap med Solsikkeprogrammet

De fleste har en god oplevelse i bus, lokaltog og flextrafik, men for nogle kræver det lidt ekstra - ikke mindst hjælp. Det kan være svært at se, hvem...


EMNER MED KUNDESERVICE 5. JAN 2022 KL. 11:24

83 procent af brugerne er tilfredse eller meget tilfredse med flextrafik

Godt otte ud af ti brugere af flextrafik i Movia's område - Sjælland, Lolland-Falster og Hovedstadsområdet - var overordnet tilfredse eller meget tilf...


Trafikselskab får pris for øget tilgængelighed for handicappede
EMNER MED KUNDESERVICE 3. DEC 2021 KL. 15:31

Trafikselskab får pris for øget tilgængelighed for handicappede

Torsdag blev trafikselskabet FynBus, der står for den kollektive transport på Fyn, kåret som vinder af Handicaprådet i Odenses "Tilgængelighedspris". ...


EMNER MED KUNDESERVICE 8. SEP 2021 KL. 12:00

DOT spørger kunderne: Hvordan får du det bedste overblik over din station?

Er der elevator til min kørestol? Er der parkering til min cykel? Hvor kan jeg stille bilen? Og hvor kan jeg købe min kaffe? Mange af passagerne hos s...


EMNER MED KUNDESERVICE 11. AUG 2021 KL. 17:33

Slagelse har igen fået billetsalg med personlig betjening

Selvom kunderne i den kollektive transport er blevet stadigt mere digitale, har nogle fortsat brug for hjælp til køb af pensionistkort på pap og perso...


EMNER MED KUNDESERVICE 18. MAJ 2021 KL. 17:30

FynBus får ros for elektriske busramper

En målrettet indsats og lidt tålmodighed har gjort fynske busser mere tilgængelige for kørestolsbrugere....


EMNER MED KUNDESERVICE 28. APR 2021 KL. 21:36

Se på Rejseplanen, om der er god plads i bussen

- hvis du bor på Fyn eller Langeland. Som det første trafikselskab i Danmark tilbyder FynBus, at du i Rejseplanen kan se, om der er god plads i bussen...


- Der er brug for tydelige udmeldinger fra myndighederne om at kollektiv trafik er sikker transport,
EMNER MED KUNDESERVICE 22. APR 2021 KL. 06:00

TØF & KTF webinar: - Der er brug for tydelige udmeldinger fra myndighederne om at kollektiv trafik er sikker transport,

understregede projektchef Lars Wiinblad, Passagerpulsen, som et afgørende punkt i arbejdet med at få passagererne tilbage i bus, tog, metro og letbane...


EMNER MED KUNDESERVICE 15. APR 2021 KL. 10:06

Passagerpulsens ti bud på bedre service i kollektiv trafik

Danskerne skal oftere vælge bus og tog, hvis vi skal nå klimamålene og mindske trængslen. Passagerpulsen har samlet 10 bud på, hvilke serviceforbedrin...


EMNER MED KUNDESERVICE 14. JAN 2021 KL. 07:00

Giv din mening til kende om Midttrafiks nye køreplaner

Nu kan du deltage i Midttrafiks høring og få mulighed for at kommentere på køreplanerne inden de bliver endelig besluttet. Men skynd dig- sidste frist...


EMNER MED KUNDESERVICE 10. DEC 2020 KL. 14:46

FynBus åbner julekalender med låger fyldt med gode svar

Frontpersonalet hos det fynske trafikselskab FynBus modtager dagligt de samme spørgsmål igen og igen - blot fra forskellige kunder. Spørgsmål som kund...


EMNER MED KUNDESERVICE 26. NOV 2020 KL. 14:00

Kørselskontoret i Aarhus Kommune samler trådene i specialkørslen

Aarhus Kommune har siden 2016 haft et kørselskontor, som koordinerer kommunens lovfæstede kørselstilbud til borgerne. Kørselskontoret skulle igennem e...


EMNER MED KUNDESERVICE 24. NOV 2020 KL. 12:48

Midtjyske Jernbaner og Midttrafik overtager togstrækningen Holstebro-Skjern

Fra 13. december overtager Midttrafik og Midtjyske Jernbaner togstrækningen Holstebro- Skjern fra Arriva Tog. Overtagelsen betyder nye tog, nye kørepl...


EMNER MED KUNDESERVICE 16. NOV 2020 KL. 12:00

Mobil i Odense styrer kommunens specialkørsel

Efter en kaotisk start for seks år siden er der kommet orden i tingene, og det skyldes ikke mindst at de komplekse kørselsdata er blevet systematisere...


Movia tester intelligente stoppesteder med Gladsaxe og Rødovre kommuner
EMNER MED KUNDESERVICE 11. NOV 2020 KL. 20:00

Movia tester intelligente stoppesteder med Gladsaxe og Rødovre kommuner

Fra begyndelsen af november og frem til januar 2021 tester Movia sammen med Gladsaxe og Rødovre kommuner "Smart Stop" på 247 stoppesteder som hjælp ti...


Movia annullerer udbud af billetkontrol: Konkurrencen manglede
EMNER MED KUNDESERVICE 7. OKT 2020 KL. 18:39

Movia annullerer udbud af billetkontrol: Konkurrencen manglede

Movia har besluttet at annullere et igangværende offentligt udbud af en fireårig kontrakt på levering af billetkontrol i Movias busser på grund af man...


EMNER MED KUNDESERVICE 30. SEP 2020 KL. 20:37

Mælkebøttekortet skal gøre busrejsen nemmere for mennesker med demens

Odense Kommune har i samarbejde med FynBus udviklet et særligt tryghedskort til mennesker med demens. Kortet hedder Mælkebøttekortet og har til formål...


EMNER MED KUNDESERVICE 23. SEP 2020 KL. 11:00

Fynske buschauffører er demensvenner

Når dørene går op i en af de grønne fynske busser, så møder du med stor sandsynlighed en chauffør, der er demensven. Trafikselskabet FynBus har i en å...


EMNER MED KUNDESERVICE 16. SEP 2020 KL. 09:54

Aarhus Rutebilstation ombygges fra oktober 2020

Midttrafik varsler ændringer for passagererne i den ét år lange byggeperiode, som begynder i slutningen af oktober. Midttrafik har oprettet en digital...